Studie
xx Minuten
19.12.2025
Publicis Sapent hat die Zufriedenheit mit digitalen Angeboten untersucht. ✅ Demografische Präferenzen und Unterschiede: Millennials und die Generation Z zeigen eine höhere Zufriedenheit mit den Digital Commerce-Experiences ✅ Potenzial von KI und personalisierten Erlebnissen: Während jüngere Generationen offener für KI-unterstützte Funktionen wie personalisierte Empfehlungen und Rabatte sind, bleibt ein Großteil der Verbraucher skeptisch. ✅ Akzeptanzlücke bei KI-Assistenten: Weltweit haben 57 % der Befragten noch nie einen Conversational Assistant, wie beispielsweise Chatbots oder KI-Tools (z. B. ChatGPT), bei Kaufentscheidungen verwendet.
