Agentic Commerce, also der Einsatz von KI-Agenten im Online-Einkauf, wird sich aus Sicht der Konsument:innen schrittweise entwickeln. Eine Mehrheit ist offen für den Einsatz von KI im Einkauf und nutzt bereits entsprechende Anwendungen. Die Bereitschaft, den gesamten Einkaufsprozess an einen KI-Agenten zu übertragen, ist jedoch begrenzt. Akzeptiert wird vor allem die Unterstützung bei der Recherche, dem Produktvergleich und der Bewertung von Alternativen. Dies zeigt der aktuelle KPMG Consumer Snapshot 03/2026, den das EHI Retail Institute im Auftrag von KPMG durchgeführt und ausgewertet hat.
