The art of customer-centric artificial intelligence
The art of customer-centric artificial intelligence
Studie
5 Minuten
04.10.2020
Künstliche Intelligenz ist Alltag geworden, wenn es um Kundeninteraktionen geht. Das besagt die Studie "The art of customer-centric artificial intelligence" des Capgemini Reseach Institute. Mehr als die Hälfte der Kunden haben täglich KI-basierte Interaktionen mit Organisationen – ein signifikanter Anstieg gegenüber den 14 Prozent aus der Studie von 2018.
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