Stiftung Warentest prüft Chat-Roboter
Stiftung Warentest prüft Chat-Roboter
Studie
5 Minuten
02.11.2018
Die Stiftung Warentest hat die Telefon-Hotlines von elf Anbietern geprüft, darunter Telekom, O2 und 1&1. Zusätzlich wurden Chat-Roboter und Live-Chats getestet. Dabei wurden banale Alltagsfragen gestellt. Fazit: Viele Berater sind nett, aber ahnungslos. Und: Die Chat-Roboter sind meist völlig überfordert.
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