Eine Studie von Trustpilot und Seer Interactive zeigt, dass KI-Systeme bei Produktempfehlungen und Kaufentscheidungen zunehmend auf Bewertungsplattformen zurückgreifen. Je näher Nutzer:innen einer Kaufentscheidung kommen, desto stärker fließen Kundenbewertungen in die Antworten von ChatGPT, Gemini oder Perplexity ein.
Wichtige Ergebnisse:
⏩ Bewertungs- und Vertrauensportale sind die zweitwichtigste Quelle für KI-Antworten
⏩ Der Einfluss von Bewertungsseiten steigt in der Recherchephase auf 24 Prozent
⏩ 59 Prozent der von ChatGPT generierten Antworten verweisen auf Bewertungen
