Die Agentur Experience One veröffentlicht ein Framework zur Entwicklung innovativer Kundeninteraktionen und ergänzt damit ihr Beratungs- und Serviceangebot. Denn um sich als Innovationsführer am Markt zu positionieren und zu behaupten, müssen Unternehmen echte Innovationen für Kund:innen gestalten. Dafür halten sie mit generativer KI den entscheidenden Hebel in der Hand. Um die fundamentalen Auswirkungen auf die Customer Experience zu verdeutlichen, stellt das Whitepaper fünf Level generativer KI-Experience vor.