Die siebte Ausgabe der NEWretail-Reihe "The Art of Retailing" befasst sich mit Möglichkeiten, Vorteilen und dem Umsetzungsstand einer automatisierten Wertschöpfungskette im Handel. Praxisbeispiele zeigen, warum Künstliche Intelligenz als die Schlüsseltechnologie für den Handel gesehen werden kann. Insbesondere wenn Kundennähe, Personalisierung und konvergierende Geschäftsprozesse die zentralen Erfolgsfaktoren der nächsten Jahrzehnte sind.