Künstliche Intelligenz hilft schon jetzt vielen der weltweit führenden Marken dabei, Kundennähe aufzubauen und Wachstum zu fördern. Für den MIT-Forschungsbericht „Menschen und Bots – Spannungsfelder und Chancen“ wurden weltweit rund 600 Führungskräfte. befragt. Die Auswertung zeigt, wie man in Unternehmen Menschen und Bots verbindet und so einen um zehn Prozent höheren Customer Lifetime Value erzielen kann.
