Um Künstliche Intelligenz ranken sich viele Mythen. Das Unternehmen Genesys hat mithilfe mehrerer Studien einige davon enträtselt: In einem E-Book wurde zusammengefasst, wie und wo sich das Potenzial von KI heben lässt und inwieweit Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen KI akzeptieren.
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