In vielen deutschen Großunternehmen wird KI längst erfolgreich und in großem Maßstab eingesetzt. Doch wie sieht das im Mittelstand aus, der als das „Rückgrat“ der deutschen Volkswirtschaft gilt? Die neue Deloitte Studie konstatiert partiellen Nachholbedarf, aber auch vielversprechende Anwendungen in der Gegenwart – und vor allem ein erhebliches Potenzial, auch im Bereich Kundeninteraktion.
