Chatbot-Studie: digitale Helfer setzen sich durch
Studie
5 Minuten
26.02.2022
Helmut van Rinsum
EOS Chatbot-Studie 2021: Zwei Drittel der deutschen Unternehmen nutzt bereits Chatbots im Kund*innenservice. Die Mehrheit der Unternehmen glaubt darüber hinaus, dass die Anzahl an Chatbots in den nächsten zwei Jahren weiter zunehmen werde.
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