Capgemini Retail Superstars: Was Künstliche Intelligenz dem Handel bringt

Capgemini Retail Superstars: Wieviel ist Künstliche Intelligenz im Handel wert und wo liegen die Wachstumschancen? Eine Studie des Capgemini Research Institute errechnet ein über 300 Milliarden Dollar schweres Potenzial für Händler, wenn sie ihre aktuellen KI-Anwendungen skalieren und erweitern. Bisher ist das allerdings nur bei einem Prozent der beobachteten Anwendungsfälle möglich. Befragt wurden 400 global tätige Handelsunternehmen, die KI einsetzen.

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Viasto: KI beeinflusst Personalarbeit

Unternehmensbefragung Viasto: KI wird die Personalarbeit maßgeblich beeinflussen. Das ist ein Ergebnis einer Unternehmensbefragung des Anbieters Viasto. Allerdings fühlen sich die meisten Unternehmen darauf nicht ausreichend vorbereitet: 71 Prozent der HR-Verantwortlichen sagen: Wir sind nicht gut auf die digitale Zukunft eingestellt. Zwei Drittel von ihnen sehen ihr Unternehmen in diesem Kontext generell schlecht präpariert.

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ZVEI Verbraucherstudie: Millenials schätzen KI

Junge Menschen sind gegenüber Künstlicher Intelligenz aufgeschlossen, sagt die aktuelle ZVEI Verbraucherstudie. Über ein Drittel der Millenials können sich KI-Szenarien im Alltag vorstellen. Bei der Generation 50plus sieht das anders aus, hier überwiegt die Skepsis. Allerdings zeigt die Studie auch: Es ist vor allem ein Problem des Begriffs. Denn hat die Anwendung eine hohen Alltagsnutzen, wie z.B. Sprachsteuerung, sind plötzlich alle große KI-Fans. 

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Turbo für die Customer Experience: 10 Gründe, warum künstliche Intelligenz so wichtig ist

Dank Sprach-Bot das beste Online-Angebot finden und nie wieder Warteschleifenmusik im Call-Center hören: Vermehrt setzen Unternehmen auf künstliche Intelligenz (KI), um ihre Kundenkommunikation und damit die Customer Experience (CX) zu verbessern. Früher als viele andere haben CX-Verantwortliche das Potenzial von KI erkannt und sie eingesetzt, um ihren Kunden einen besseren Service zu bieten. Denn bei Customer Experience geht es im Endeffekt nur um eines: Neue Technologien zu nutzen, um dem Kunden zu dienen und ihm das Leben leichter zu machen.
Ein Fachbeitrag von Wolfgang Sölch, Head of Enterprise Sales Central Europe bei Qualtrics.

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Studie: Digitalisierung im Mittelstand

Rund 70 Prozent der Top-Manager im Mittelstand glauben, dass Künstliche Intelligenz bei der Ausspielung von Content und Werbung immer wichtiger wird. Das ergibt die  Umfrage „Digitalisierung im deutschen Mittelstand“ der Agentur Territory. Unentschlossen sind die Befragten beim Thema Chatbot. 54 Prozent glauben an einen Bedeutungsgewinn, 46 Prozent glauben das nicht. 
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Bitkom: KI-Anwendungen sind Alltag

Der Branchenverband Bitkom hat einmal mehr eine Umfrage zu Künstlicher Intelligenz durchgeführt. Fazit: Anwendungen mit KI haben den Alltag erreicht. Weitere Kernergebnisse: Nur eine Minderheit von sechs Prozent glaubt, dass KI die Gesellschaft nicht spürbar verändern wird. Und sieben von zehn Bundesbürger sagen: KI entscheidet über den künftigen Wohlstand.
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Weitere Studie des Bitkom

Innofact: KI verändert das Marketing

Eine Umfrage des Marktforschungsunternehmens Innofact stellt fest: KI wird das Marketing schon bald verändern. Im Rahmen des New Marketing Tech Summits hat Innofact 113 Marketer nach ihrer Meinung zu MarTech und dem digitalen Reifegrad ihrer Unternehmen befragt. Die Studie enthält auch einige interessante Aspekte zu Künstlicher Intelligenz.
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