Peter Hart gehört vermutlich zu den umtriebigsten und einfallsreichsten Gründern im Land. Mit dem KI-Startup Pythia, das datengestützt Trends vorhersagt, ist er sogar im Silicon Valley aktiv. Ein Gespräch über Trendscouts, Chaos-Komponenten und die Frage, ob Unternehmen überhaupt noch die Sprache ihrer Kunden sprechen.
Dem Finanzsektor könnten Chatbots einen wahren Innovationsschub bescheren. Sie können beispielsweise mit verschiedenen Brokersysteme interagieren und Transaktionen im Namen des Kunden durchführen. Je größer die Menge der Daten, auf die sie Zugriff haben, desto mehr können sie leisten, schreibt Conor O’Driscoll, Vice President of OTC Platform bei Devexperts, in seinem Fachbeitrag.
Marketingttrends 2020: Ist KI im Business angekommen? Ende März dieses Jahres kamen virtuell über 400 KI-Interessierte aus dem DACH-Raum zur Konferenz „AI for Business“ zusammen, um sich über neueste Entwicklungen im Bereich Marketing und KI zu informieren. Der Software-Hersteller BSI und ai-zurich nutzten die Expertendichte, um eine Umfrage zu den Marketingtrends 2020 durchzuführen und zu überprüfen, ob und wie KI im Arbeitsalltag genutzt wird.
Unternehmen mit KI-Projekten sind dann am erfolgreichsten, wenn die Qualifizierung der eigenen Mitarbeiter genauso wichtig ist wie die Investitionen in intelligente Technologien. Das ist das Kernergebnis der internationalen Studie von MIcrosoft. Dafür wurden rund eine halbe Million englischsprachiger Beiträge ausgewertet und Interviews mit rund 12.000 Fach- und Führungskräften aus 20 Ländern geführt.
Das Thema KI in seiner ganzen Breite betrachtet das Beratungsunternehmen Lünendonk & Hossenfelder in seinem neuen Magazin. Mitherausgeber sind Cognizant, KPS, Arvato Systems, Cosmo Consult und Detecon. Die Autoren beschäftigen sich mit der Bedeutung von Daten als Grundlage für die Performance von KI-Systemen, organisatorischen Aspekten einer Data-Driven-Company, Strategien zur Monetarisierung und der Bedeutung von KI für kundenzentrische Ansätze.
Shopping mit dem Smart Speaker ist aktuell kein Thema. Darauf weisen die Zahlen aus einer Studie der Digitalagentur Beyto hin. Zwei Drittel der Smart Speaker-Besitzer erledigen nie Einkaufe über Alexa und Co. Die Einkaufsoption ist nur für einen Bruchteil der Befragten überhaupt interessant.
Marketingmanager verschenken das Potenzial Künstlicher Intelligenz. Zu diesem Urteil kommt der Verband der Internetwirtschaft eco. In der aktuellen Trendumfrage geben nur 22 Prozent an, ihr Marketing mithilfe von KI verbessern zu wollen. Im Jahr zuvor waren es noch 23 Prozent. Das größte Interesse an KI haben noch die Online-Händler. Sie hoffen auf persönliche Produktempfehlungen, die den Umsatz steigern helfen. Befragt wurden 923 Unternehmen.
Das Unternehmen MessageBird hat vor kurzem das Tool Inbox.ai auf dem Markt eingeführt. Damit fließt jetzt auch Künstliche Intelligenz in die Beantwortung von Kundenanfragen ein. Der Omnichannel-Support soll so noch einmal deutlich einfacher und schneller werden. Ein Gespräch mit dem Founder und CEO Robert Vis.
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Das Unternehmen Dynamic Yield legt den dritten „Personalization Maturity Report“ vor. Die zentrale Erkenntnis der Umfrage: 95 Prozent aller befragten Unternehmen glauben an die Benefits von Personalisierung. Aber nur 9 Prozent haben Personalisierung ausreichend in ihr Technologie-Stack integriert.
Fast sechs Prozent der Unternehmen in Deutschland haben im Jahr 2019 KI eingesetzt. Diese Unternehmen gaben rund 4,8 Milliarden Euro im Bereich KI aus und beschäftigten 139.000 Personen. Jedoch fehlt es an geeignetem Personal: Fast jede zweite offene KI-Stelle konnte nur unzureichend oder überhaupt nicht besetzt werden. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi).
