„Clevere Personalisierung fällt den Nutzern nicht auf“

Über personalisierte Websites, Content-Angebote oder Gutscheine lassen sich Online-Kunden recht erfolgreich ansprechen. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz spielt dabei eine zentrale Rolle. Ein Gespräch mit Felix Schirl, CEO der trbo GmbH, über die Frage, wo die Chancen von Personalisierung liegen, warum Testing so entscheidend ist und wie aufwendig es ist, KI-basierte Konzepte zu integrieren.

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KI prägt die Customer Experience

Ein Trendreport von Reply untersucht, wie KI das Marketing verändert und dabei hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Plattform Sonar hat dazu mehr als 50 Millionen Quellen wie internationale Fachmedien, wissenschaftliche Veröffentlichungen und Patentanmeldungen analysiert, ausgewertet und daraus Trends abgeleitet.

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Trendstudie 2021: Nachhaltig geht nur digital

Schon heute verfolgen Unternehmen ihre Nachhaltigkeitsziele mit Technologien wie Künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen. Es gibt Lösungen, die CO2-Emissionen und weitere Klimarisiken in globalen Lieferketten transparent machen. Wo stehen wir hier in Deutschland? Bitkom und Tata haben für ihre jährliche repräsentative Trendstudie rund 1.000 Entscheider befragt.

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„Standardstimmen sind keine Herausforderung mehr“

Foto von Bernd Korz, Chef von alugha

Das deutsche Softwareunternehmen alugha ist darauf spezialisiert, Onlinevideos in mehrsprachige Formate umzuwandeln. Mit der Technologie können so ziemlich alle Sprachen der Welt in einem einzigen Video vereint werden. Ein Gespräch mit Unternehmensgründer Bernd Korz über die Rolle von Künstlicher Intelligenz, Pläne mit Neural Voices und die Gefahr des Voice Cloning.

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KI für Vorstände und Aufsichtsräte

Der Bericht der Initiative for Applied AI beschreibt, wie sich KI auf die Rolle des Top-Managements auswirkt – individuell und kollektiv – und gibt eine Anleitung, wie man den Wandel bewältigen kann. Die Diskussion stützt sich auf umfangreiche Erfahrungen bei der Anwendung von KI in Unternehmen, ergänzt durch eine Vielzahl von Interviews mit Vorständen.

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Whitepaper: Kompetenzentwicklung für KI

Das Papier der Plattform „Lernende Systeme“ soll ein frühzeitige Kompetenzentwicklung in Unternehmen in die Wege leiten. Denn diese ist ein zentraler Baustein für ein gelingendes KI-Change-Management. Darüber hinaus wird in Zukunft auch KI-Führungskultur ein zentraler Erfolgsfaktor sein. Nur dadurch kann eine positive Fehlerkultur entstehen.

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The Art of Retailing

Die siebte Ausgabe der NEWretail-Reihe „The Art of Retailing“ befasst sich mit Möglichkeiten, Vorteilen und dem Umsetzungsstand einer automatisierten Wertschöpfungskette im Handel. Praxisbeispiele zeigen, warum Künstliche Intelligenz als die Schlüsseltechnologie für den Handel gesehen werden kann. Insbesondere wenn Kundennähe, Personalisierung und konvergierende Geschäftsprozesse die zentralen Erfolgsfaktoren der nächsten Jahrzehnte sind.

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Studie: Künstliche Intelligenz – die Zukunft des Marketings

5 Hindernisse und 1 Lichtblick – der Einsatz von KI im Marketing 2021. Die dritte Erhebungswelle der Studie „Künstliche Intelligenz – die Zukunft des Marketings“ der Professorin Claudia Bünte macht transparent, dass KI im Marketing weiter hinter den Möglichkeiten bleibt. Fünf Hindernisse zeichnen sich als Gründe ab. Wenn Unternehmen sie überwinden, kann KI im Marketing an Fahrt aufnehmen.

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